「ランクアップに固有魔道士ピースを誤って使用された場合の補てん対応」につきまして

2023.06.15 19:08

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「ブラッククローバーモバイル」(以下、「ブラクロモ」)をご愛顧いただき、ありがとうございます。
「ブラクロモ」運営チームです。

現在、お問い合わせ窓口にて受付中の「固有魔道士ピースの補てん対応について」ご案内いたします。

アイテムの復旧は利用規約に記載しております通り、復旧しないことを原則としておりますが、
本件につきましては、魔道士様の多くが大切なアイテムを誤って使用されたことを受け、
特別な対応として補てん対応を実施することとなりました。

現在、魔道士様が誤って使用されたアイテムに対するお問い合わせを多数いただき、
補てん内容を対応するためには、使用したアイテムの消費状況を慎重に確認しなければならないため、
他のお困りごとでお問い合わせをいただく魔道士様への対応が遅れる結果となりました。

より良いサービスをお応えするために実施した本対応は、
他のサポートが必要な皆様をお待たせし、ご迷惑をお掛けすることとなりましたことをお詫び申し上げます。

6月8日(木)のアップデートでは、ランクアップに固有魔道士ピースを誤って利用されるお客様が多いことを受け、
固有ピースを使用される際にポップアップを表示し、より認知しやすいように改善しました。

※固有魔道士ピースがランクアップに使用できることについては、
不要な固有魔道士ピースの活用の幅を広げるためであり正常な仕様となります。

上記に伴い、円滑なお問い合わせ対応のため、
6月17日(土)23:59以前に誤って固有魔道士ピースを使用した場合にのみ補てん対応を実施することをご案内いたします。

♣今後の補てん対応のご案内

- 補てん対応可能基準：2023年6月17日(土)23:59以前に誤って使用した固有魔道士ピース
- お問い合わせ受付期間：2023年7月1日(土)23:59まで

♣お問い合わせ方法

「ランクアップに固有魔導士ピースを使ってしまった」

上記をご確認の上、以下の様にお問い合わせをお願いいたします。

- お問い合わせ > アイテム·財貨の消失

※以下も合わせてご確認をお願いします。
- 復旧はアカウントにつき1回のみ可能です。
- 復旧をご希望のアイテム名と使用した時間を記載していただく必要があります。
- 固有魔道士ピースの復旧は、復旧される固有魔道士ピースの数だけ共用魔道士ピースを回収する予定です。
- そのため、円滑な回収のために復旧される固有魔道士ピースと同じ等級の共用魔道士ピースを復旧数量より多く所持いただければ幸いです。
- お問い合わせ受付後、復旧進行中に共用ピースの数量が変動する場合、復旧が難しいことがあります。
- お問い合わせ受付の際にお持ちの共用魔道士ピースの個数をご記載ください。

補てんを希望するアイテム名が不明だったり、おおよその使用時間の記載が不明な場合、
補てん対応が難しい場合がございます。

2023年6月8日(木)アップデートにて、ランクアップに固有ピース使用時に露出される案内が改善されたように、
今後も魔道士様が安全にお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

引き続き多くのお問い合わせをいただいており、対応に時間を要する見込みです。
ご迷惑おかけしますが順次対応させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。